ChatGPT Business Hub vient d’arriver dans ChatGPT. Business Hub permet au patron d’une entreprise de revendiquer sa fiche dans ChatGPT, de corriger ses informations (site, description, politique de retour) et de voir combien de fois ChatGPT le cite.
C’est un peu la fiche Google de votre entreprise, mais dans ChatGPT. Pour un débutant qui vend en ligne, c’est enfin un moyen d’avoir un mot à dire sur ce que l’IA raconte de vous.
Ce que fait ChatGPT Business Hub
D’après le centre d’aide d’OpenAI, une fois votre fiche revendiquée et votre identité vérifiée, vous pouvez :
- modifier votre site, votre description, votre catégorie, votre logo, vos conditions de livraison et de retour ;
- connecter un catalogue produits (fichier CSV ou flux Shopify) avec les prix et le stock ;
- voir les statistiques des 28 derniers jours : les mentions, les clics vers votre site et les thèmes des réponses où vous apparaissez ;
- obtenir le badge bleu de profil vérifié.
Il existe aussi un « agent d’entreprise », un assistant qui répond aux questions de vos clients à partir de vos infos. Lui est réservé aux boutiques en ligne et services en ligne installés aux États-Unis.
ChatGPT Business Hub depuis la France : qui peut s’inscrire ?
Annoncé dans les notes de version de ChatGPT le 10 novembre, Business Hub s’ouvre selon le pays et le type d’activité. OpenAI ne publie pas de liste de pays. Voici ce qui est écrit noir sur blanc :
- Commerces physiques et restaurants : pour l’instant, seulement des fiches américaines déjà existantes.
- Activité en ligne : vous pouvez revendiquer une fiche existante, ou ajouter la vôtre si l’option apparaît, là où ChatGPT est disponible et où la vérification est possible.
- Pas besoin de compte publicitaire ni d’abonnement entreprise.
En clair, depuis la France, le test est simple : si « Business Hub » apparaît dans la barre latérale de ChatGPT sur ordinateur, c’est ouvert pour vous. Sinon, préparez vos infos : elles serviront partout.
Revendiquer votre entreprise dans ChatGPT Business Hub, pas à pas
Je m’explique avec un exemple inventé. Prenons une créatrice de Lorient qui vend en ligne des cirés de pêcheur pour chiens (oui, ça existe sûrement quelque part 😉). Sa boutique tourne sur Shopify.
- Elle ouvre ChatGPT sur le web, puis Business Hub dans la barre latérale.
- Elle cherche sa marque par son nom et choisit la bonne fiche. Si elle ne la trouve pas, elle l’ajoute (activité en ligne).
- Elle prouve que c’est bien elle : code par SMS, email professionnel, enregistrement TXT dans les réglages de son nom de domaine, ou connexion à sa boutique Shopify. Elle prend Shopify, le plus simple pour elle.
- OpenAI valide la demande par email.
- Elle passe la vérification d’identité Persona (pièce d’identité, numéro d’immatriculation, preuve qu’elle représente l’entreprise). C’est elle qui débloque les modifications, les statistiques et le badge bleu.
- Donc là, elle complète sa description, ses délais de livraison et sa politique de retour, puis connecte son catalogue.
- Un profil publié ne peut plus être supprimé, seul un brouillon peut l’être. Ne validez qu’une fois prêt.
- Le nom, l’adresse et le numéro d’immatriculation doivent être exactement ceux de vos papiers officiels, sinon Persona refuse.
- Pour une boutique en ligne, une mention compte seulement quand ChatGPT cite votre site. Votre nom seul ne compte pas.
Comptez deux validations d’OpenAI : la demande, puis l’identité. Rien ne s’affiche tant que les deux ne sont pas acceptées.
Les limites de ChatGPT Business Hub
Mais attention ! Revendiquer sa fiche ne fait pas recommander votre entreprise plus souvent. La FAQ d’OpenAI le dit clairement : vous gérez vos infos, pas les réponses de ChatGPT.
Le message à copier dans l’IA pour préparer votre fiche
Le plus long, c’est d’avoir des infos propres et identiques partout. Copiez ce message dans ChatGPT :
« Je veux préparer la fiche de mon entreprise pour Business Hub de ChatGPT. Pose-moi d’abord une question à la fois sur mon activité, mes clients, mes produits, mes délais de livraison et ma politique de retour. Ensuite, écris une description de 500 caractères claire et sans superlatifs, propose la catégorie la plus juste, et liste les infos de mon site qui ne correspondent pas à ce que je t’ai dit. Mon site : (collez ici l’adresse de votre site). »
Remplacez la parenthèse par l’adresse de votre site. L’IA vous pose les bonnes questions, et c’est vous qui validez chaque réponse.
À retenir : ChatGPT Business Hub
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Mon avis sur ChatGPT Business Hub
Je résume toujours la présence en ligne en quatre couches : d’abord un site web, puis les réseaux, ensuite le contenu, et la pub en dernier. Business Hub ne change pas cet ordre, il le confirme. ChatGPT compte une mention quand il cite votre site : sans site à vous, pas de mention.
Pour une boutique, je recommande toujours Shopify aux débutants : simple, tout intégré, et ici la vérification et le catalogue se branchent directement depuis la boutique. Vous pouvez démarrer avec ma formation Shopify gratuite pour débutants.
Pour un commerce de quartier, la vraie priorité reste la fiche Google. N’hésitez pas à lire mon guide sur le référencement local avec Google Business Profile : c’est le même travail (des infos justes, des photos, des avis), et il marche dès aujourd’hui en France.
Vous l’aurez compris : l’IA accélère tout, mais c’est vous qui décidez de ce qu’elle dit de votre entreprise. Posez vos questions en commentaire, et abonnez-vous à la chaîne YouTube pour suivre les prochaines nouveautés.
Consultant en marketing digital pour les entreprises depuis 2011. Créateur de formations gratuites et en libre accès en marketing digital sur FormationsMarketing.fr et YouTube.
À propos de Raphaël Pailleret
Consultant en marketing digital depuis 2011, je partage sur ce site ce que j’apprends en testant moi-même les outils et les stratégies : TikTok, Shopify, Facebook Ads, LinkedIn, e-commerce. Mes formations sont gratuites, sans rien à vendre derrière.
