Gérer les stocks et les expéditions de votre boutique Shopify, c’est la partie opérationnelle que beaucoup négligent au lancement, et qui devient vite problématique dès que les commandes arrivent. Un stock mal suivi, des délais d’expédition flous, des transporteurs mal configurés : autant de sources de mauvaises expériences client qui coûtent cher en réputation.
Pour gérer les stocks sur Shopify, activez le suivi de stock par produit et configurez des alertes de rupture. Pour les expéditions, paramétrez vos transporteurs dans Paramètres > Expédition, créez vos étiquettes depuis l’onglet Commandes, et automatisez les emails de suivi client.
J’ai accompagné un client qui vendait des accessoires lifestyle, bougies, papeterie, petits objets déco. Au départ, il gérait son stock dans un fichier Excel en parallèle de Shopify. Évidemment, les deux fichiers ne correspondaient jamais exactement. Résultat : des commandes passées pour des produits en rupture, des clients mécontents, des remboursements. En une session de configuration, on a tout centralisé dans Shopify. Depuis, le stock se met à jour automatiquement à chaque vente, et il reçoit une alerte email quand un produit passe en dessous de 5 unités.
Gérer les stocks de votre boutique Shopify
Le module de gestion de stock de Shopify est intégré directement dans chaque fiche produit. Bien configuré, il vous évite de vendre des produits que vous n’avez plus, et vous prévient avant d’en arriver là.
Activer et configurer le suivi de stock sur Shopify
Pour chaque produit de votre boutique Shopify :
- Ouvrez la fiche produit et descendez jusqu’à la section « Inventaire »
- Cochez « Suivre la quantité »
- Entrez votre quantité en stock
- Choisissez si vous voulez « Continuer à vendre en rupture de stock » ou bloquer les ventes, en général, bloquez (sauf si vous pouvez réassortir rapidement)
Pour consulter l’état de votre stock global, allez dans Produits > Inventaire. Vous voyez tous vos produits avec leurs quantités en stock, et vous pouvez modifier les quantités en masse depuis cet écran.
Configurer les alertes de rupture de stock Shopify
Shopify peut vous envoyer des alertes email quand un produit passe en dessous d’un seuil défini. Pour activer cette fonctionnalité :
- Allez dans Paramètres > Notifications
- Activez les notifications « Rupture de stock »
- Vous recevrez un email quand un produit tombe à 0 (ou au seuil que vous définissez)
Pour définir un seuil personnalisé par produit (ex. alerte à 5 unités), vous aurez besoin d’une app comme Stocky (gratuite, développée par Shopify) ou Low Stock Alert.
[VIDÉO À INSÉRER]
Gérer les expéditions de votre boutique Shopify
Une fois les commandes qui arrivent, l’expédition doit être rapide, traçable et professionnelle. Shopify intègre des outils pour gérer ça sans quitter votre tableau de bord.
Traiter et expédier les commandes depuis Shopify
Quand une commande arrive, elle apparaît dans Commandes avec le statut « Non exécutée ». Voici le process :
- Ouvrez la commande et vérifiez les détails (produit, variante, adresse)
- Préparez le colis
- Cliquez sur « Exécuter les articles »
- Entrez le numéro de suivi de votre transporteur
- Sélectionnez le transporteur (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, etc.)
- Cliquez sur « Exécuter les articles », Shopify envoie automatiquement un email au client avec son numéro de suivi
Créer des étiquettes d’expédition directement sur Shopify
Si vous utilisez Shopify Shipping (disponible en France via certains transporteurs partenaires), vous pouvez créer et imprimer vos étiquettes directement depuis Shopify sans passer par le site du transporteur. C’est un gain de temps considérable dès que vous traitez plusieurs commandes par jour.
Sinon, des applications comme Boxtal ou Sendcloud se connectent à votre boutique Shopify et centralisent la création d’étiquettes pour tous vos transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DPD, GLS). Vous ne quittez pas votre interface, les étiquettes sont générées en un clic, et les numéros de suivi sont automatiquement remontés dans Shopify.
Pour les frais de livraison à configurer côté client, consultez mon guide sur gérer les frais de livraison Shopify. Et pour analyser si vos délais d’expédition impactent vos ventes, l’article sur analyser les performances de votre boutique Shopify vous donnera les métriques à surveiller.
| Tâche | Où dans Shopify | Fréquence recommandée |
|---|---|---|
| Vérifier les commandes à traiter | Commandes > Non exécutées | Quotidienne |
| Contrôler l’état des stocks | Produits > Inventaire | Hebdomadaire |
| Réassortir les produits bas | Produits > Inventaire (filtrer) | Selon alertes |
| Vérifier les retours / remboursements | Commandes > Remboursements | Hebdomadaire |
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Lancer ma boutique ShopifyQuestions fréquentes : stocks et expéditions Shopify
Shopify peut-il gérer plusieurs entrepôts ou emplacements de stock ?
Oui. Shopify supporte jusqu’à 10 emplacements sur le plan Basic, et plus sur les plans supérieurs. Chaque emplacement a son propre stock. Utile si vous avez un atelier, un entrepôt, et un pop-up store, vous pouvez gérer chaque stock séparément depuis un seul tableau de bord.
Comment gérer les retours et remboursements sur Shopify ?
Dans Commandes, ouvrez la commande concernée et cliquez sur « Rembourser ». Vous pouvez choisir de rembourser tout ou partie de la commande, et de remettre les articles en stock ou non. Shopify envoie automatiquement un email de confirmation de remboursement au client. Le délai de retour sur le compte bancaire dépend du processeur de paiement (généralement 3 à 5 jours ouvrés).
Peut-on faire du dropshipping avec Shopify sans gérer de stock ?
Oui. Le dropshipping sur Shopify est l’un des cas d’usage les plus populaires de la plateforme. Des applications comme DSers (gratuite, pour AliExpress) ou Zendrop se connectent à votre boutique et expédient directement chez votre client sans que vous ayez à gérer un stock physique. La gestion des stocks Shopify n’est alors plus votre responsabilité, c’est celle du fournisseur.
Conclusion
Gérer correctement les stocks et les expéditions sur Shopify, c’est ce qui fait la différence entre une boutique qui scale et une boutique qui s’embourbe dans les problèmes opérationnels. Les outils sont là, il faut juste les configurer correctement dès le départ.
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Posez vos questions en commentaire, si vous avez un problème spécifique de stock ou d’expédition sur votre boutique, je peux souvent identifier rapidement d’où ça vient.
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Consultant en Marketing Digital pour les Entreprises depuis 2011. Créateur de Formations 100% Gratuites Et Libres d’Accès en Marketing Digital sur FormationsMarketing.fr et Youtube
A propos de Raphael Pailleret
Consultant en marketing digital depuis 2011, je partage sur ce site tout ce que j'apprends en testant moi-meme les outils et strategies : TikTok, Shopify, Facebook Ads, LinkedIn, e-commerce. Tout est gratuit, sans formation a vendre derriere.
