Proposer des services sur Shopify, c’est moins évident que vendre des produits physiques, la plateforme a été conçue à la base pour le e-commerce de produits. Mais avec quelques réglages simples, Shopify devient un outil solide pour vendre des prestations en ligne : consulting, coaching, cours, création graphique, photographie, et bien d’autres.
Pour proposer des services sur Shopify, créez un produit avec l’expédition désactivée et le suivi de stock désactivé. Ajoutez vos variantes de prestations (durée, formule, tarif), et configurez la prise en charge via vos pages ou une app de réservation. Aucune livraison physique nécessaire.
J’ai aidé une coach en développement personnel à migrer sa prise de contact email vers une boutique Shopify structurée. Avant, les clients lui envoyaient un email, elle répondait, envoyait un virement RIB, attendait la confirmation… Avec Shopify, le client choisit sa formule, paie en ligne, et reçoit automatiquement un email de confirmation avec les étapes suivantes. Beaucoup plus professionnel, et moins de temps perdu pour elle.
Comment créer un produit « service » sur Shopify
Sur Shopify, un service se crée comme un produit, mais avec deux réglages clés pour dire à la plateforme qu’il n’y a rien à livrer physiquement.
Étape 1 : Créer le produit service dans Shopify
- Dans votre admin Shopify, allez dans Produits > Ajouter un produit
- Donnez un titre clair à votre service (ex. « Consultation marketing 1h », « Séance coaching individuelle »)
- Rédigez une description détaillée : ce que le client obtient, comment ça se déroule, les prérequis éventuels
- Définissez votre prix
- Dans la section « Expédition », décochez « Ce produit nécessite une expédition », c’est le réglage essentiel
- Dans la section « Inventaire », décochez « Suivre la quantité », un service n’a pas de stock limité (sauf si vous voulez limiter le nombre de places)
- Enregistrez et publiez le produit
Une fois ce réglage fait, le client peut acheter votre service comme n’importe quel produit, sans qu’une adresse de livraison lui soit demandée à la caisse.
Créer des variantes de services sur Shopify
Si vous proposez plusieurs formules, une consultation 30 minutes, une consultation 1 heure, un pack de 5 séances, utilisez les variantes de produit. C’est la fonctionnalité native de Shopify pour proposer plusieurs options d’un même produit à des prix différents.
- Dans votre fiche produit, allez dans la section « Variantes »
- Créez une option (ex. « Durée » ou « Formule ») avec vos valeurs (30 min, 1h, Pack 5 séances)
- Attribuez un prix différent à chaque variante
- Désactivez l’expédition et le suivi de stock pour chaque variante
Le client voit toutes vos formules sur une seule page et choisit directement, c’est propre et simple.
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Gérer la prise de rendez-vous et le suivi client sur Shopify
Créer le produit service, c’est la première étape. Mais comment gérer la prise de rendez-vous et la livraison de la prestation une fois la commande passée ? C’est là que ça se complique un peu, Shopify n’a pas de système de calendrier intégré.
Option 1 : Le process manuel (pour démarrer)
La solution la plus simple pour démarrer : configurez un email automatique de confirmation de commande qui explique les étapes suivantes. Dans votre admin Shopify, allez dans Paramètres > Notifications et personnalisez l’email « Confirmation de commande ».
Exemple de message : « Merci pour votre commande ! Je vous contacte sous 24h par email pour convenir de la date et de l’heure de votre séance. » Simple, efficace, et ça prend 10 minutes à configurer.
Option 2 : Intégrer un outil de réservation via Shopify
Pour automatiser complètement la prise de rendez-vous, des applications dans le Shopify App Store permettent d’intégrer un calendrier directement dans votre boutique. Les clients peuvent choisir leur créneau au moment de l’achat, sans passer par vous.
Les options les plus utilisées :
- Sesami, application de réservation native Shopify, bien intégrée à la caisse
- BookThatApp, gestion de disponibilités et créneaux avancée
- Calendly (externe), créez un lien Calendly et ajoutez-le dans votre email de confirmation
Pour un prestataire solo qui débute, Calendly en externe couplé à un email manuel reste la solution la plus rapide à mettre en place, et gratuite.
Si vous vendez aussi des produits numériques en complément de vos services, consultez mon article sur vendre des produits numériques sur Shopify, la configuration est similaire. Et pour la boutique dans son ensemble, le guide créer une boutique Shopify couvre tous les réglages de base.
| Type de service | Configuration Shopify recommandée |
|---|---|
| Consulting / coaching | Produit avec variantes de durée, email de confirmation personnalisé |
| Cours en ligne (session live) | Produit + app de réservation (Sesami ou Calendly) |
| Création graphique / rédaction | Produit avec variantes de formule, brief via email post-commande |
| Photographie | Produit par formule + app agenda ou Calendly |
| Formations en présentiel | Produit avec stock limité = nombre de places |
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Lancer ma boutique ShopifyQuestions fréquentes : services sur Shopify
Shopify peut-il gérer à la fois des produits et des services ?
Oui, sans problème. Votre boutique Shopify peut mélanger des produits physiques et des services dans le même catalogue. Les clients voient les deux dans la boutique et peuvent les acheter ensemble dans le même panier. La différence se fait uniquement au niveau du produit : expédition activée pour les physiques, désactivée pour les services.
Comment livrer un service numérique ou un fichier après achat sur Shopify ?
Si votre service inclut la livraison d’un fichier (compte-rendu, rapport, créations graphiques), vous avez deux options : envoyer le fichier manuellement par email après la prestation, ou utiliser une application comme Digital Downloads (gratuite, de Shopify) qui joint automatiquement un fichier téléchargeable à la confirmation de commande.
Peut-on proposer des abonnements pour des services récurrents sur Shopify ?
Oui, avec une application d’abonnement. Shopify ne gère pas les abonnements récurrents nativement, mais des apps comme Recharge ou Bold Subscriptions le permettent. Le client est prélevé automatiquement chaque mois (ou semaine, ou année) sans avoir à repasser commande. C’est idéal pour des services de suivi mensuel ou des formules de coaching continu.
Conclusion
Proposer des services sur Shopify est tout à fait viable, il suffit de savoir quels réglages activer et lesquels désactiver. Le point clé : désactiver l’expédition sur vos produits service. Tout le reste, variantes, prix, email de confirmation, fonctionne exactement comme pour un produit physique.
Si vous voulez aller plus loin, la formation Shopify gratuite pour débutants vous donnera une base complète pour maîtriser tous les aspects de la plateforme, produits comme services.
Posez vos questions en commentaire, si vous avez un type de service particulier et que vous ne savez pas comment le configurer, je peux souvent trouver la solution.
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A propos de Raphael Pailleret
Consultant en marketing digital depuis 2011, je partage sur ce site tout ce que j'apprends en testant moi-meme les outils et strategies : TikTok, Shopify, Facebook Ads, LinkedIn, e-commerce. Tout est gratuit, sans formation a vendre derriere.
