Comment Faire De La Messagerie Automatique Sur Facebook ?

Je vais vous expliquer comment faire de la messagerie automatique sur Facebook. Avoir une présence efficace sur cette plateforme peut vous aider à communiquer avec votre audience, à générer du trafic vers votre site web, à fidéliser vos clients et à augmenter vos ventes.

Mais comment faire pour gérer tous les messages que vous recevez sur Facebook ? Comment répondre rapidement et efficacement à vos prospects et à vos clients ? Comment automatiser votre communication et gagner du temps ? Dans cet article, je vais vous montrer comment faire de la messagerie automatique sur Facebook, une fonctionnalité qui vous permet d’envoyer des messages préconçus en réponse aux messages que vous recevez sur votre page ou sur votre profil.

Vous êtes prêt ? Alors, c’est parti !

1. Qu’est-ce que la messagerie automatique sur Facebook ?

La messagerie automatique sur Facebook est une fonctionnalité qui vous permet d’envoyer des messages automatiques aux personnes qui vous contactent en privé sur votre page ou sur votre profil. Il s’agit de messages préconçus que vous pouvez personnaliser et configurer selon vos besoins et vos objectifs.

La messagerie automatique sur Facebook peut vous servir à :

Accueillir les personnes qui envoient un premier message à votre page ou à votre profil.
Informer les personnes de votre disponibilité ou de votre absence.
Répondre aux questions fréquentes de votre audience.
Partager des informations utiles ou des offres spéciales avec votre audience.
Inciter les personnes à visiter votre site web ou à s’inscrire à votre newsletter.
Fidéliser vos clients et les encourager à revenir vers vous.

La messagerie automatique sur Facebook peut vous aider à :

Améliorer votre réactivité et votre relation client.
Gagner du temps et de l’efficacité dans la gestion de vos messages.
Augmenter votre visibilité et votre notoriété sur le réseau social.
Générer plus de trafic vers votre site web ou vers d’autres canaux de communication.
Convertir plus de prospects en clients et augmenter vos ventes.

2. Comment activer la messagerie automatique sur Facebook ?

Pour activer la messagerie automatique sur Facebook, vous devez suivre les étapes suivantes :

Connectez-vous à votre compte Facebook et accédez à votre page ou à votre profil.
Cliquez sur “Paramètres” dans le menu en haut à droite de votre page ou de votre profil.
Cliquez sur “Messagerie” dans le menu de gauche.
Dans la section “Pendant une conversation Messenger”, cliquez sur “Configurer des réponses automatiques”.
Vous serez redirigé vers la Suite Business (vous pouvez aussi accéder directement aux paramètres de réponses automatiques par la boîte de réception de la Suite Business, via le bouton “Réponses automatiques” en haut de la page).
Plusieurs options s’offrent à vous (vous pouvez activer ou désactiver chacune d’elles) :
- Réponse instantanée : vous pouvez rédiger une réponse personnalisée qui sera envoyée instantanément à une personne qui envoie un premier message à votre page ou à votre profil.
- Message d’absence : lorsque votre statut est mis à jour comme “Indisponible”, vous pouvez prévoir un message pour informer vos interlocuteurs de la durée de votre absence et du moment où vous leur répondrez. Vous pouvez programmer à l’avance des heures d’absence hebdomadaires.
- Questions/réponses : vous pouvez configurer à l’avance les questions les plus fréquemment posées à votre page ou à votre profil, ainsi que les réponses à formuler. Les visiteurs verront jusqu’à 5 questions préconçues et obtiendront automatiquement la réponse en cliquant sur celles-ci.
- Lieu/coordonnées : vous pouvez prévoir une réponse instantanée pour ceux qui vous demandent votre emplacement ou vos heures d’ouverture.
- Candidature reçue : vous pouvez répondre à une personne qui postule à une offre d’emploi que vous avez publiée. Vous pouvez personnaliser votre message pour la remercier de l’intérêt qu’elle porte à votre offre ou lui dire à quel moment elle recevra une réponse.
- Dans la section “Plus”, vous pouvez paramétrer des rappels de rendez-vous, si votre page ou votre profil utilise la fonction de prise de rendez-vous sur Facebook. Vous pouvez configurer des messages automatiques en réponse aux avis positifs/négatifs reçus ou aux publications dans lesquelles votre page ou votre profil est recommandé ou non.
Pour chaque option, vous pouvez personnaliser le message, le délai d’envoi, le destinataire et la plateforme (Messenger, Instagram ou WhatsApp).
Une fois que vous avez configuré vos réponses automatiques, cliquez sur “Enregistrer” pour valider vos paramètres.

3. Comment optimiser la messagerie automatique sur Facebook ?

Pour optimiser la messagerie automatique sur Facebook, vous devez suivre quelques bonnes pratiques :

Adaptez vos messages à votre audience, à votre ton et à votre objectif. Utilisez un langage clair, simple et convivial. Évitez les fautes d’orthographe, de grammaire ou de syntaxe.
Personnalisez vos messages avec le nom ou le prénom de la personne, ou avec des variables comme l’heure, la date, le lieu, etc. Vous pouvez utiliser les balises disponibles dans l’éditeur de message pour insérer ces éléments.
Variez vos messages en fonction du contexte, du type de demande, du statut du client, etc. Vous pouvez utiliser des conditions logiques pour définir des scénarios différents selon les cas.
Ajoutez des éléments visuels à vos messages, comme des images, des vidéos, des GIFs, des émojis, etc. Vous pouvez utiliser les boutons disponibles dans l’éditeur de message pour insérer ces éléments.
Incitez les personnes à passer à l’action avec des appels à l’action clairs et pertinents. Vous pouvez utiliser des boutons, des liens ou des formulaires pour diriger les personnes vers votre site web, votre newsletter, votre offre spéciale, etc.
Testez et mesurez l’efficacité de vos messages automatiques. Vous pouvez utiliser les outils d’analyse de Facebook pour connaître le nombre de messages envoyés, reçus et lus, ainsi que le taux de clics et le taux de satisfaction. Vous pouvez aussi demander un feedback direct aux personnes qui ont reçu vos messages.

FAQ : Comment faire de la messagerie automatique sur Facebook ?

Vous avez encore des questions sur comment faire de la messagerie automatique sur Facebook ? Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes :

La messagerie automatique sur Facebook est-elle payante ?

Non, la messagerie automatique sur Facebook est une fonctionnalité gratuite qui est disponible pour toutes les pages et tous les profils. Vous n’avez pas besoin de payer pour activer ou

Raphael Pailleret

Raphael est Formateur et Consultant en Marketing Digital. Il intervient auprès des entreprises pour les aider à monter en compétences et à optimiser leurs Stratégies Marketing sur internet.